我院開展醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班
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我院開展醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班
為提升我院服務(wù)質(zhì)量與水平,規(guī)范我們醫(yī)務(wù)人員的日常服務(wù)行為,我院與上海宏信公司合作,并組織實施縣醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理提升項目,該項目涉及四個方面分六個階段進(jìn)行,計劃從今年七月份開始到明天二月份結(jié)束。
7月20、21日我院組織兩批次醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,醫(yī)院窗口單位的工作人員和臨床科室所有護(hù)理人員參加培訓(xùn)班。在服務(wù)禮儀培訓(xùn)班上,上海宏信醫(yī)院管理公司資深咨詢顧問脫燁老師為大家作精彩的講解,脫燁運用圖表、事例、肢體語言,并通過其他醫(yī)院的前后現(xiàn)場比較,以及影像資料,讓大家身臨其境的感覺,大家感觸很深,震動很大,都充分認(rèn)識到在日常工作規(guī)范服務(wù)禮儀的重要性,并決心自覺投入到醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升項目之中,自覺踐行,規(guī)范服務(wù),文明禮儀服務(wù),展示我院良好形象,打造醫(yī)院良好服務(wù)品牌。
我們期望在該專業(yè)公司專家的指導(dǎo)下,通過我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員的共同努力,我們的服務(wù)質(zhì)量一定會得到提升,我們醫(yī)院的院容院貌將會上一個新的臺階。(院辦室)
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